Entrega e prazos
Quanto tempo demora a tua encomenda
A maior parte do nosso catálogo. Se fizeres a encomenda antes das 12h00, de segunda a sexta-feira, sai nesse mesmo dia.
Quando o artigo está esgotado aqui e vem da Alemanha. Se for o teu caso, avisamos-te por e-mail assim que processamos a encomenda.
As encomendas feitas depois das 12h00, ou à sexta-feira à tarde, saem no dia útil seguinte. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira em horário de expediente, e não enviamos para apartados postais.
Serviços e tarifas
| Serviço | Prazo | Preço |
|---|---|---|
| Ponto de recolha | 24 – 48 h úteis És tu que a levantas no ponto Nacex mais próximo | 4,00 € |
| Standard | 24 – 48 h úteis Entrega na tua morada, das 9h00 às 19h00 | 9,99 € |
| Expresso antes das 12h00 | Dia útil seguinte | + 15,00 € |
| Expresso antes das 10h00 | Dia útil seguinte | + 20,00 € |
| Entrega ao sábado | 24 – 48 h | + 20,00 € |
| Sacos de boxe, tatamis e montagem | Combina-se contigo ao fazer a encomenda | Sob consulta |
Todas as tarifas incluem IVA. O ponto de recolha é a opção mais barata e demora o mesmo que a entrega ao domicílio.
Para onde enviamos
Enviamos para toda a Península Ibérica (Portugal e Espanha), Ilhas Baleares e Canárias. Para a Madeira, os Açores, as Baleares e as Canárias o prazo depende do serviço contratado; escreve-nos para topten@toptenspain.com e confirmamos prazo e custo antes de comprares.
Seguimento e alterações
Quando a encomenda sai do armazém recebes um e-mail com o número de seguimento. Também podes consultá-lo em A minha conta → As minhas encomendas, ou com o teu número de encomenda e o e-mail que usaste.
A morada de envio não pode ser alterada depois de a encomenda estar confirmada, porque a preparamos quase de imediato. Se te enganaste, liga-nos quanto antes para o +34 607 242 628 e vemos o que se pode fazer.
Ao receberes a encomenda
Antes de assinares a guia de transporte, verifica se a caixa chega fechada e sem amolgadelas. Se vires algum dano, anota-o na guia de transporte e escreve-nos para topten@toptenspain.com. Com isso anotado podemos reclamar junto da transportadora; sem isso, complica-se.