Troca de tamanho ou devolução
Comprar material de combate pela internet tem um problema: até o experimentares não sabes se te serve. Por isso tens 30 dias para o devolver, e na primeira troca de tamanho facilitamos-te a vida.
Troca de tamanho ou devolução
Reenviamos grátis
Envias-nos o artigo, dizes-nos de que tamanho precisas e enviamos-te o novo sem custos de envio. Uma troca por encomenda.
O envio de volta para o nosso armazém fica por tua conta; o reenvio pagamos nós.
Reembolsamos-te
Tens 30 dias a partir do momento em que recebes a encomenda. Devolvemos-te o valor pelo mesmo meio com que pagaste.
Neste caso, os custos da devolução ficam por tua conta.
Como se faz
Avisa-nos
Escreve-nos para topten@toptenspain.com ou liga-nos para o +34 607 242 628, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Diz-nos o teu número de encomenda, que artigo é e se queres troca ou devolução.
Envia-nos o artigo
Embala-o bem para que não se danifique pelo caminho e envia-o para o nosso armazém. Não aceitamos envios com portes a pagar no destino.
Verificamos e resolvemos
Assim que nos chega e confirmamos que está em perfeito estado, enviamos-te o tamanho novo ou devolvemos-te o dinheiro. O reembolso é feito no máximo em 14 dias a contar do dia em que nos avisaste.
Avda. de Bolulla, 2
03530 La Nucía (Alicante), Espanha
Tel. +34 607 242 628
O que não se pode devolver
Há três casos em que a lei não reconhece o direito de devolução, e nos quais não podemos abrir exceções:
- Material personalizado. Tudo o que seja bordado, serigrafado ou fabricado à medida para ti, para o teu clube ou para a tua federação. Por isso enviamos-te uma amostra antes de produzir uma encomenda de clube.
- Artigos selados por razões de higiene. Protetores bucais, coquilhas e semelhantes, se tiveres aberto o selo.
- Material usado ou sem etiquetas. Experimentá-lo em casa, tudo bem; treinar com ele, não.
Se a encomenda chegar danificada
Verifica a embalagem antes de assinares a guia de transporte da transportadora. Se a caixa chegar amolgada ou aberta, anota-o aí mesmo e escreve-nos quanto antes, com fotografias. Com essa anotação podemos reclamar; sem ela, é muito mais difícil.
Se o artigo chegar com defeito, a troca é sempre por nossa conta, incluindo todos os portes.
Dúvidas antes de comprar?
Se não tens a certeza de que tamanho encomendar, consulta o guia de tamanhos ou escreve-nos antes.