Política de privacidade
Os teus dados estão seguros connosco. Aqui explicamos-te, primeiro de forma clara e depois com o detalhe técnico, que dados recolhemos, para que os usamos e o que podes fazer a esse respeito.
- Usamos os teus dados para gerir a tua encomenda e fazê-la chegar até ti.
- Partilhamo-los com quem é necessário para que ela chegue: a empresa de transporte, o banco e o nosso gabinete de contabilidade, para a fatura.
- Só te enviamos publicidade se tiveres subscrito, e podes cancelar a subscrição com um clique.
- Não vendemos os teus dados a ninguém nem os enviamos para fora da União Europeia.
- Podes pedir-nos para ver, corrigir ou apagar os teus dados quando quiseres, escrevendo para topten@toptenspain.com.
Quem é o responsável
| Responsável | Topten Iberica S.L.U. |
| Sede | Avenida Bolulla n2, Comerciales Barlovento 2, 03530 La Nucia, Alicante |
| NIF | B02770626 |
| Registo Comercial | Alicante, Tomo 4331, Folio 126, Hoja A-171953 |
| topten@toptenspain.com | |
| Telefone | +34 607 242 628 |
Que dados recolhemos e para quê
Cada tratamento tem a sua própria justificação legal. Separamo-los para que fique tudo claro:
| Gerir a tua encomenda | Nome, morada, email, telefone e dados de faturação. Base legal: execução do contrato de compra e venda. Sem estes dados não te podemos vender nem enviar nada. |
| Emitir faturas | Dados de faturação e detalhe da compra. Base legal: obrigação legal (legislação fiscal e contabilística). |
| Responder às tuas questões | Os dados que nos forneces quando nos escreves ou nos ligas. Base legal: o teu consentimento ao contactar-nos. |
| Enviar-te novidades | O teu email, apenas se tiveres subscrito assinalando a caixa. Base legal: o teu consentimento, que podes retirar quando quiseres. |
| Orçamentos para clubes | Nome da entidade, email de contacto e dados da encomenda. Base legal: diligências pré-contratuais a teu pedido. |
Com quem partilhamos os teus dados
Apenas com quem é imprescindível para que recebas a tua encomenda. Todos eles tratam os teus dados seguindo as nossas instruções e com um contrato de subcontratante assinado:
- Empresa de transporte. Nacex e, consoante o destino, outras transportadoras. Recebem o teu nome, morada e telefone para poderem fazer a entrega.
- Entidades bancárias e plataformas de pagamento. Processam a cobrança. Nós nunca guardamos os dados do teu cartão.
- O nosso gabinete de contabilidade. Acede aos dados de faturação para cumprir as obrigações fiscais.
- Fornecedor de alojamento web. Armazena a informação da loja em servidores localizados na União Europeia.
- Redsys. Plataforma que processa os pagamentos com cartão.
Além disso, quando a lei nos obriga, facultamos dados às administrações públicas competentes. Por exemplo, a legislação fiscal obriga a informar a Agência Tributária espanhola (AEAT) de determinadas operações.
Durante quanto tempo os conservamos
- Dados de encomendas e faturação: seis anos desde a última operação, como exige o Código Comercial espanhol.
- Dados da tua conta de utilizador: enquanto a mantiveres ativa. Se a eliminares, apagamo-los, exceto os que sejamos obrigados a conservar.
- Questões e comunicações: o tempo necessário para as resolver e mais um ano.
- Subscrição de novidades: até cancelares a subscrição.
Transferências internacionais
A nossa política é não enviar os teus dados para fora do Espaço Económico Europeu. Se em algum momento fosse imprescindível para te prestar o serviço, aplicaríamos as garantias exigidas pelo RGPD e informar-te-íamos previamente.
Como protegemos os teus dados
Toda a informação que envias através do site viaja encriptada com o protocolo SSL, o mesmo que os bancos utilizam. Os dados do teu cartão são processados diretamente na plataforma de pagamento e não passam pelos nossos servidores.
Aplicamos ainda medidas técnicas e organizativas proporcionais ao risco, e verificamos periodicamente que continuam a ser eficazes.
Os teus direitos
Podes exercer a qualquer momento estes direitos:
- Acesso. Saber que dados temos sobre ti.
- Retificação. Corrigi-los se estiverem incorretos.
- Apagamento. Pedir que os apaguemos, quando for legalmente possível.
- Limitação. Pedir que deixemos de os usar temporariamente.
- Oposição. Opores-te a um tratamento concreto.
- Portabilidade. Receber os teus dados num formato que possas levar para outro lado.
- Retirar o consentimento. A qualquer momento, sem que isso afete o que foi feito antes.
Como exercê-los
Escreve-nos para topten@toptenspain.com indicando que direito queres exercer, ou envia-nos uma carta para Avda. de Bolulla 2, 03530 La Nucía (Alicante), Espanha.
Não precisas de nos enviar cópia do teu documento de identificação. Basta que escrevas a partir do email associado à tua conta ou às tuas encomendas. Só te pediremos identificação adicional se tivermos dúvidas razoáveis sobre a tua identidade.
Respondemos-te no prazo de um mês. Se o teu pedido for especialmente complexo, podemos prolongá-lo por mais dois meses, avisando-te antes.
Se achares que os teus direitos não foram respeitados
Podes apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), de forma gratuita e sem necessidade de advogado:
- Site: www.aepd.es
- Morada: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, Espanha
Se resides em Portugal, podes também reclamar junto da autoridade portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.
Antes disso, agradecíamos que nos escrevesses primeiro: quase tudo se resolve com um email.
Decisões automatizadas e definição de perfis
Não tomamos decisões automatizadas que te afetem significativamente, nem elaboramos perfis com os teus dados.
Cookies
A utilização de cookies é explicada em detalhe na nossa política de cookies, onde também podes alterar as tuas preferências a qualquer momento.
Alterações a esta política
Se alterarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta mesma página com a respetiva data de atualização. Se a alteração for relevante, avisamos-te.
Última atualização: agosto de 2026