Perguntas frequentes

Depende do produto. Os uniformes e os doboks vão pela tua altura, não pelo tamanho da t-shirt que usas. Os capacetes, pelo perímetro da cabeça. E as proteções e a roupa, por tamanhos S/M/L.

Tens todas as medidas no guia de tamanhos. E se estiveres entre dois, escreve-nos antes: poupamos-te a troca.

As onças dependem do teu peso e do que vais fazer, não do tamanho da tua mão. Como referência geral: 10 e 12 oz para competição, conforme o regulamento, e 14 e 16 oz para treinar e fazer sparring.

Cada federação tem as suas regras, por isso, se competes, diz-nos em que categoria e confirmamos-te as onças exatas que te vão aceitar.

Só se tiver o selo da tua federação. Em cada ficha de produto indicamos se está homologado pela WAKO, IFMA ou ITF.

Um produto sem homologação é perfeitamente válido para treinar, mas o árbitro não te vai deixar competir com ele. Se tiveres dúvidas sobre um artigo concreto, pergunta-nos antes de o comprares.

Pergunta-nos. Às vezes estamos à espera de uma remessa e podemos dar-te uma data aproximada; outras, o artigo está em fabrico.

Também o podemos trazer do armazém internacional, embora nesse caso o prazo suba para 20-25 dias.

Sim. Todos os preços que vês na loja já incluem o IVA espanhol (21 %). Sem surpresas no final.

Se comprares em nome de uma empresa portuguesa (ou de outro país da UE) com NIF válido no VIES, a encomenda fica isenta de IVA (entrega intracomunitária): basta introduzires o NIF nos dados de faturação ao finalizar a compra e o total é recalculado automaticamente. A validação é feita no momento da compra.

De quatro maneiras, a que te for mais cómoda:

• Pelo site, com o carrinho de compras
• Por telefone, para o +34 607 242 628
• Por email, para topten@toptenspain.com
• Por WhatsApp, para o +34 607 242 628

Com cartão de crédito ou débito, por PayPal, Bizum ou transferência bancária.

Não, podes comprar como convidado. Mas se criares conta podes acompanhar as tuas encomendas, guardar moradas e não ter de voltar a escrever tudo da próxima vez.

Se o artigo estiver no nosso armazém da Península Ibérica, 24-48 horas. Se for preciso trazê-lo do armazém internacional, entre 20 e 25 dias.

As encomendas feitas antes das 12h00, de segunda a sexta-feira, saem no próprio dia. Tens o detalhe completo em entrega e prazos.

4 € se o levantares num ponto Nacex, ou 9,99 € se quiseres entrega na tua morada. Há serviços expresso e entrega ao sábado com custo adicional.

Enviamos para toda a Península Ibérica (Portugal e Espanha), Baleares e Canárias. Para a Madeira e os Açores, o prazo e o custo dependem do serviço: escreve-nos primeiro e confirmamos-te tudo antes de comprares.

Não, porque preparamos as encomendas quase de imediato. Se te enganaste, liga-nos o quanto antes para o +34 607 242 628 e vemos se ainda vamos a tempo.

Fazemos a troca. O reenvio do tamanho novo é por nossa conta, uma troca por encomenda. O envio de volta até ao nosso armazém fica a teu cargo.

O artigo tem de voltar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

30 dias a contar da receção da encomenda. Podes ver o procedimento completo em trocas e devoluções.

O material personalizado com o emblema do teu clube não pode ser devolvido, porque é fabricado à medida para ti.

Sim. Se representas um ginásio, uma escola, um clube ou uma federação, temos condições para profissionais. Escreve-nos para topten@toptenspain.com com os dados da tua entidade.

Sim: uniformes, proteções, fatos de treino, toalhas e merchandising, com bordado ou serigrafia. Também fazemos medalhas e troféus para campeonatos.

Antes de produzir a encomenda completa, enviamos-te uma amostra física, para veres como fica o emblema antes de fabricar quarenta unidades.